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PMI e social media: dobbiamo investire!

Riccardo Esposito 29 luglio 2013 Pmi e Social media Scienza&Tecnologia |
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Qual è il legame tra le PMI e il mondo del social media marketing? Difficile rispondere in poche parole, ma un punto è facile da individuare: le piccole e medie imprese possono raggiungere ottimi risultati con le nuove frontiere della comunicazione.

Ma poi? E’ veramente tutto così semplice come raccontano? Basta aprire un account Twitter, una Facebook Fan Page e una pagina Google Plus per raccogliere i frutti dei social? Ecco, questa è la nota dolente...

Come suggerisce Marketing Arena, non mancano i buoni motivi per investire nel mondo del social media marketing. Ma tutto si basa su un principio fondamentale: per avere risultati si deve investire.

Esatto, investire. Il social web non è la soluzione a tutti i mali, non è l’albero della cuccagna dove l’imprenditore può trovare clienti desiderosi di acquistare beni e servizi. No, questa non è la realtà.

La realtà è più difficile da affrontare. Il social web non è un mondo facile: se non giochi le carte giuste rischi di fare un buco nell’acqua. E un imprenditore non può permettersi di fallire. Soprattutto in un periodo di crisi come quello che stiamo affrontando.

Andiamo al punto: quali sono le chiavi fondamentali per interpretare il rapporto tra social media e piccole/medie imprese? Io mi sono concentrato su 4 aspetti:

  • Tempo/risorse - Questo è il vincolo chiave per una PMI che vuole iniziare un percorso di social media marketing. Per ottenere buoni risultati devi investire, e devi investire il giusto. Non puoi pretendere di ottenere buoni risultati a risorse investite pari a zero.
  • Presenza - Facebook ci vuole, Twitter ti piace, Instagram è cool, Pinterest non può mancare. Ma sei sicuro che hai le carte in regola per essere presente su tutti i social? Ci vuole tempo, ci vogliono contenuti adatti, ci vogliono le conoscenze per pubblicare bene e con costanza. Altrimenti i canali rimangono fermi per mesi, e non è un bel biglietto da visita.
  • Obiettivi - Prima di iniziare questa nuova avventura ti sei chiesto dove vuoi arrivare? Hai ben chiaro gli obiettivi della tua azione social? Sai cosa puoi ottenere? E’ importante chiarirsi le idee sul mondo dei social media prima di iniziare.
  • Risultati - Il risultato base sono le vendite, e giustamente vuoi che i social media lavorino in questa direzione. Ma non è l’unico step che puoi raggiungere: quando lavori con il SMM devi considerare Brand Awareness, Brand Reputation, Lead Generation... non è solo una questione di vendita!

La vita delle PMI nel mondo del social media marketing non è semplice. Ma allo stesso tempo il futuro è sui social: questi canali possono aiutarti a raggiungere una audience distante. E soprattutto ti permettono di costruire un ponte tra l'azienda e il cliente, ti danno la possibilità di stringere un rapporto di fiducia che non puoi riprodurre con altri strumenti.

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